FAQ
Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a nossa API.
Respostas objetivas para desenvolvedores e decisores: API de SMS, integração de WhatsApp com e-mail, multicanal e relação com outras plataformas. Conteúdo alinhado à documentação em docs.notifique.dev.
Para que tipos de envio o Notifique serve?
Para qualquer mensagem que sua operação precise disparar: confirmações, códigos, alertas, avisos e comunicação com clientes em um ou vários canais. Você integra uma vez e escolhe o canal por envio ou em templates — sem acumular vários provedores e dashboards.
O que é o Notifique? Qual a diferença para outras soluções?
O Notifique é uma API unificada de mensagens: você envia WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail e Push pela mesma interface, com um único SDK e uma única conta. Diferente de usar vários provedores separados, você define os canais por chamada, tem roteamento inteligente, filas de retry e um painel único para logs e créditos.
O que são os créditos? E o Pague pelo uso?
Você pode usar a plataforma com créditos mensais (planos Basic, Pro, Business) ou com saldo em reais (Pague pelo uso): recarregue quando quiser e cada envio é debitado do saldo. Quem está em plano e acaba os créditos do mês passa a usar o saldo automaticamente. Cada tipo de mensagem consome um valor: WhatsApp 1 crédito (R$ 0,05), Telegram 1 (R$ 0,05), e-mail 1 (R$ 0,05), push 1 (R$ 0,01), SMS 30 (R$ 0,12), RCS 60 (R$ 0,25).
O que são as instâncias?
Cada instância é uma conexão independente (por exemplo, um WhatsApp ou um Telegram vinculado ao seu workspace). Você pode ter várias instâncias para atender diferentes filiais, atendentes ou números; cada uma envia e recebe mensagens de forma isolada. O limite de instâncias depende do seu plano.
Posso conectar o WhatsApp do meu Financeiro e do meu Suporte ao mesmo tempo?
Sim! A partir do plano Pro, você tem acesso a múltiplas instâncias. Isso significa que você pode plugar 2, 3 ou até 9 números de WhatsApp diferentes no Notifique, gerenciando qual setor envia qual mensagem, tudo através da mesma API.
Como funciona o período de teste?
O teste gratuito dá R$ 1 em saldo de boas-vindas por 48 horas para usar em qualquer canal (WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail e Push). Não precisa de cartão de crédito. Depois, você recarrega saldo (Pague pelo uso, mínimo R$ 30) ou assina um plano com créditos mensais. É a forma ideal de validar a integração.
Posso enviar para apenas um canal?
Sim. No envio com template, o parâmetro channels define para quais canais enviar — por exemplo ['whatsapp'] ou ['sms']. A mensagem vai apenas pelos canais que você escolher.
Posso usar só um canal (WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail ou Push) ou vários?
Sim. Você pode usar cada canal de forma independente: uma chamada só para WhatsApp, outra só para Telegram, outra só para SMS, outra só para E-mail, e assim por diante. Quando usar templates, o parâmetro channels define para quais canais enviar (um ou vários). Os créditos são consumidos apenas pelos canais que você usar.
O que acontece se a mensagem falhar?
Temos filas de retry com backoff automático: se a entrega falhar, a mensagem é reenviada em intervalos configuráveis. Você também recebe o status via webhook (entregue, falhou, lida) e pode consultar os logs no painel para diagnóstico.
O que são os templates?
Templates são modelos de mensagem que você cria uma vez e reutiliza no envio. Um mesmo template serve para WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail e Push: cada canal tem seu próprio formato, pensado para funcionar melhor em cada plataforma. Você envia pela API informando o template e as variáveis; o Notifique monta a mensagem certa para cada canal.
A Notifique é uma boa escolha de API de SMS no Brasil?
Sim, para envios transacionais (OTP, alertas, notificações) com foco em integração simples: mesma API e conta que WhatsApp, e-mail e push, webhooks de status, templates e painel unificado. Preços e limites em reais; teste com saldo de boas-vindas. Detalhes técnicos em /sms e na documentação.
Como integrar WhatsApp e e-mail na mesma API?
Crie uma conta no app.notifique.dev, configure instância de WhatsApp e domínio de e-mail conforme a documentação. Na API, use envios por canal na mesma base URL e autenticação (Bearer), ou templates multicanal definindo quais canais recebem cada disparo. Um único SDK e logs centralizados reduzem código duplicado.
A Notifique serve como alternativa ao Twilio no Brasil?
Para equipes que querem uma API multicanal com faturamento em BRL, documentação e fluxo pensados para o mercado local e menos provedores para manter, a Notifique costuma ser opção forte. O Twilio permanece referência global com ecossistema amplo; a escolha depende de requisitos de canal, preço e operação. Veja /compare para panorama com Zenvia, Resend, SendGrid e outros, e /compare/twilio para o quadro focado no Twilio.
O que significa API multicanal com uma única conta?
Um workspace Notifique concentra SMS, WhatsApp, e-mail e push: mesmas chaves de API, painel de uso, créditos ou saldo unificado e histórico de envios. Você escolhe um ou vários canais por requisição, sem contratar e operar quatro integrações separadas.