Payload por canal, não mistura solta
Cada canal tem seu bloco aprovado. A API devolve a mesma estrutura que você grava, sem campos genéricos conflitando.
Templates multicanal
Um template, vários canais, um envio
Um modelo aprovado, vários canais e variáveis preenchidas na hora do envio. Você evita integrar cada provedor de novo a cada sprint.
SMS · WhatsApp · Telegram · E-mail · Push · RCS · Variáveis · Painel
Por que usar
Referência para não repetir integração a cada canal
Quem já sofreu com cinco payloads diferentes para o mesmo evento sabe o valor de um modelo multicanal com regra clara: o que está ligado no template é o que pode entrar no send.
Variáveis e fallback
Nome, pedido e link vêm do seu sistema. Texto padrão quando o dado falta evita envio quebrado em produção.
Mesma visão que o time de operações
Status e custo por canal na mesma tela do transacional. Menos "foi o SMS ou o e-mail?".
Casos de uso
Onde template multicanal paga o investimento
Fluxos em que o mesmo evento precisa falar em mais de um lugar sem duplicar código.
OTP em SMS e e-mail
Dois códigos ou redundância: um disparo com canais escolhidos e rastro único no painel.
Pedido confirmado em WhatsApp e e-mail
Cliente vê no celular e guarda o comprovante na caixa, com o mesmo template versionado.
Lembrete com rota preferencial
Começa no push barato; se não houver token, cai para e-mail ou SMS conforme a política do template.
Campanha com criativo por canal
Mesma oferta, texto curto no SMS e rico no e-mail ou RCS, sem duplicar audiência.
Onboarding com sequência
Dia 1 e-mail, dia 2 WhatsApp: jornada alinhada sem três integrações paralelas.
Métricas
Números por canal, não só "saiu"
Sem custo e taxa de sucesso separados por canal, você não sabe onde cortar ou onde investir.
Custo comparável na mesma campanha
Veja SMS ao lado de e-mail na mesma execução e decida com dados.
Taxa de entrega por canal
Lista ruim aparece no canal certo; ajuste mensagem ou público com precisão.
Um saldo, uma leitura
Créditos e consumo unificados com o restante do workspace.
Por que somos referência
Um contrato mental: enabled por canal, send com channels
O template guarda SMS, WhatsApp, Telegram, e-mail e push com interruptor por canal. Na API, você lista só os canais habilitados e o painel mostra entrega, erro e custo por canal sem planilha extra.
R$0,05/msg típico
O valor do disparo é a soma dos canais usados (ex.: WhatsApp e e-mail a R$ 0,05 cada, SMS a R$ 0,12, push a R$ 0,01, RCS a R$ 0,25). Tudo transparente no painel.
Governança e respeito ao destinatário
Mais canais não podem virar mais spam. Separe transacional de marketing e respeite opt-out em todos os blocos ligados.
Exemplos de create e send estão na documentação. Aqui o foco é o ganho de produto e operação.
Crie o primeiro template multicanal e envie com saldo de teste.