Reatividade de verdade
Pedido mudou de status, boleto venceu, cliente clicou em “confirmar”? A jornada avança na hora — sem depender de alguém disparar manualmente.
Automações
Jornadas que operam com você
Conecte eventos do seu produto e mensagens recebidas nos canais a sequências inteligentes: envios, esperas, bifurcações e encerramentos — com a mesma base de filas, templates multicanal e observabilidade do Notifique.
Gatilhos · Condições · Delays · Multicanal · Runs no painel
Do gatilho ao resultado
Menos integração improvisada. Mais fluxo visível e auditável.
Automações traduzem regras de negócio em passos executados pela plataforma: quando algo acontece (ou o cliente responde), a próxima mensagem ou pausa entra na fila sem você montar outro microserviço só para lembrete. Execuções ficam rastreáveis; o contato não some no vácuo entre times.
Potencial
Uma ferramenta, vários formatos de operação
Do lembrete simples ao fluxo com vários ramos, o mesmo motor conversa com templates e canais que você já usa na API. O ganho é padronizar comportamento e reduzir código duplicado.
Multicanal nativo
Combine WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, push e RCS na mesma filosofia de templates: mensagem certa no canal certo, com governança e custo claros.
Tempos humanos
Insira esperas entre passos para respeitar frequência, janela comercial ou “dar um tempo” antes do próximo lembrete.
Ramificações claras
Quando a resposta ou o evento importa, o fluxo segue um caminho; caso contrário, outro — menos if/else espalhado no backend.
Encerramento explícito
Defina quando a jornada termina de propósito, para não ficar pingando quem já concluiu ou optou por sair.
Mesma observabilidade
Runs e histórico ligam decisão, envio e resultado. Suporte e produto falam a mesma língua no painel.
Casos de uso
Onde isso vira vantagem competitiva
Times que já enviam transacional com a Notifique escalam operação sem multiplicar integrações — a automação orquestra o que antes era planilha, CRON ou script frágil.
Onboarding e pós-compra
Confirmação, tutorial curto por WhatsApp, lembrete de uso e pesquisa rápida — com pausas que respeitam quem ainda não abriu o primeiro e-mail.
Suporte e triagem
Cliente responde com palavra-chave ou número da opção; o fluxo encaminha template certo, escala para humano ou encerra quando resolvido.
Cobrança e financeiro
Linha do tempo de lembretes antes do vencimento, confirmação de pagamento e aviso final — sempre alinhado a consentimento e opt-out.
Reengajamento
Detectou inatividade ou carrinho abandonado? Sequência curta com condição de parada se o usuário voltar a agir.
Operações internas
Alertas para equipe em Telegram ou SMS quando métrica crítica estoura, com deduplicação via regras do fluxo.
Marketing + transacional coordenados
Evite mandar promoção no meio de um fluxo sensível: ramifique conforme tipo de contato ou etapa da jornada.
Blocos de construção
O que você combina no editor
Pense em lego operacional: gatilhos abrem a jornada; passos enviam ou esperam; condições escolhem o próximo trilho; o fluxo pode encerrar quando o objetivo foi atingido.
Gatilhos
Eventos do seu backend (via API) e mensagens recebidas em canais conectados podem iniciar ou alimentar a mesma automação — dependendo do que você modelar.
Passos de envio
Reutilize templates multicanal para manter texto aprovado e variáveis consistentes entre automação e envios ad hoc.
Delays e janelas
Distribua contato ao longo do tempo em vez de bombardear: espere minutos, horas ou dias antes do próximo passo.
Condições e ramos
Modele “se / senão” com base em respostas ou dados do evento, sem espalhar regra crítica só no código da aplicação.
Transparência
Auditoria que escala com o time
Cada execução conta uma história: o que disparou, o que foi enviado e onde parou. Isso reduz briga entre engenharia e operação quando algo “não chegou”.
Runs rastreáveis
Veja o caminho percorrido pelo fluxo e correlacione com logs de mensagem que você já conhece no painel.
API alinhada ao painel
O que você cria na interface conversa com a mesma base usada por integrações — menos divergência entre “o que está no ar” e o que o código assume.
Menos caixa-preta
Quando políticas de consentimento ou horário comercial importam, deixe isso explícito no grafo em vez de escondido em quatro serviços.
Em três linhas
- Você centraliza jornadas na mesma plataforma em que já manda SMS, WhatsApp, Telegram, e-mail, push e RCS.
- Menos CRON e script descartável: regra viva no fluxo, com histórico por execução.
- Escala de produto sem multiplicar fornecedores: templates, filas e webhooks continuam os mesmos.
Pronto para desenhar sua primeira automação?